Términos y condiciones completos - Garantía limitada de fábrica de Stromm

Fecha de entrada en vigor: 27 de enero de 2025

 

Los productos Stromm están garantizados para cumplir con las especificaciones de materiales y mano de obra de Stromm. Los artículos considerados elegibles para la cobertura bajo la Garantía Limitada de Fábrica de Stromm serán reemplazados o reparados a discreción de Stromm por el período definido a partir de la fecha de compra. Se recomienda el registro del producto para agilizar el servicio de Garantía Limitada de Fábrica de Stromm.

NOTA: NUESTRO PROGRAMA DE PROTECCIÓN CONTRA DAÑOS ACCIDENTALES ES INDEPENDIENTE DE ESTA GARANTÍA LIMITADA DE FÁBRICA. A CONTINUACIÓN, SE INCLUYE EL TEXTO COMPLETO DE LA GARANTÍA LIMITADA DE FÁBRICA DE STROMM:

Esta Garantía Limitada se aplicará a todas las compras de productos de la marca Stromm a partir de la Fecha de Entrada en Vigor mencionada anteriormente; siempre que su producto haya sido comprado a Stromm o a un distribuidor autorizado de Stromm y sujeto a los términos y condiciones establecidos a continuación.

Garantía limitada de fábrica de Stromm

Stromm garantiza los siguientes productos Stromm contra la falta de conformidad con las especificaciones de materiales y mano de obra de Stromm durante el ("Período de Garantía") que se indica a continuación:

Producto/Categoría	Período de garantía
Llanta, cuadro, horquilla, manillar, potencia, tija de sillín, etc. fabricados por Stromm (excluyendo consumibles, como pistas de freno, pastillas de freno, neumáticos, tapones de manillar, cinta de manillar, calcomanías, rodamientos, almohadillas aero TT, anillos de transmisión de buje, radios, etc.)	5 años (Desde la fecha original de compra del producto original en el recibo para los primeros propietarios, y desde la fecha de fabricación del producto original para los segundos propietarios)
Pintura	2 años (Desde la fecha de compra en el recibo para los primeros propietarios y desde la fecha de fabricación para los segundos propietarios) LA MODIFICACIÓN DE LA PINTURA ORIGINAL ANULA LA GARANTÍA DE PINTURA

TENGA EN CUENTA: Los productos de demostración comprados a distribuidores y/o productos comprados a atletas patrocinados por Stromm se consideran usados y usted será considerado el segundo propietario, independientemente del estado del producto. Los productos comprados de segunda mano están cubiertos por la Garantía limitada de fábrica de Stromm a partir de la fecha de fabricación original del producto, según lo definido por el número de serie del producto.

 

La Garantía limitada de 5 años de Stromm se aplica únicamente a los productos mostrados en la tabla anterior, y no se aplica a productos no enumerados anteriormente. Los productos descontinuados generalmente se mantienen para reemplazo de garantía hasta 2 años después de la descontinuación. Los artículos descontinuados garantizados en este período de dos (2) años serán reemplazados por el mismo producto, si está disponible, o por un producto nuevo de una marca similar. Solo se reemplaza el producto Stromm dañado sin costo.

 

Esta garantía contiene un acuerdo de arbitraje vinculante y una renuncia a demandas colectivas para los residentes de los Estados Unidos. Si usted reside en los Estados Unidos, el acuerdo de arbitraje vinculante y la renuncia a demandas colectivas afectan sus derechos bajo esta garantía. Lea atentamente el texto de la sección titulada "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a demandas colectivas (solo para residentes de EE. UU.)".

 

ESTA GARANTÍA LIMITADA NO CUBRE Y STROMM NO ES RESPONSABLE DE:

1. La garantía no cubre piezas que hayan sido instaladas, reparadas o ajustadas incorrectamente con respecto a las instrucciones de instalación de Stromm.
2. Daños causados por mal uso, abuso o por accidente o negligencia
3. Pintura personalizada, daños causados a la pintura por cuidado inadecuado, uso de solventes y otros químicos fuertes, choques, rayones u otro desgaste NO están cubiertos.
4. Incumplimiento de las instrucciones de cuidado, incluida la instalación o el mantenimiento incorrectos
5. Modificación o alteración no autorizada, incluyendo cualquier reparación realizada fuera del Servicio de Atención al Cliente de Stromm
6. Productos consumibles de desgaste: pistas de freno, pastillas de freno, neumáticos, cámaras de aire, tapones de manillar, cinta de manillar, cinta tubeless, calcomanías, rodamientos, radios, cuerpos de buje libre, tapas de buje.
7. Ropa fabricada en colaboración con cualquier otra marca.
8. Productos comprados a distribuidores no autorizados (Incluyendo, sin limitación, productos comprados a través de (i) sitios de subastas de terceros (ii) distribuidores no autorizados que venden a través de mercados de terceros, o (iii) distribuidores que venden productos alterados o modificados
9. Productos falsificados
10. Piezas fabricadas por otros fabricantes (ej. bujes, radios, niples). Consulte a los fabricantes individuales para problemas relacionados con estas piezas. Para mayor claridad, esta garantía no cubre ningún Producto de Terceros, ni ningún otro producto no fabricado por Stromm. Consulte la garantía del fabricante de Terceros.

 

GARANTÍA LIMITADA DE FÁBRICA DE STROMM

AL UTILIZAR SUS PRODUCTOS STROMM, ACEPTA QUEDAR SUJETO A TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE UTILIZAR SU PRODUCTO STROMM, LEA ATENTAMENTE ESTA GARANTÍA. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA, NO UTILICE SU PRODUCTO. DEVUELVA SU PRODUCTO AL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO DE COMPRA. CONSULTE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DEL DISTRIBUIDOR AUTORIZADO PARA OBTENER DETALLES Y/O REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN ADICIONALES.

CÓMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Las reclamaciones de garantía deben realizarse a través del distribuidor autorizado de Stromm o a través de support@strommcycles.com para obtener instrucciones. La garantía solo es válida con prueba de compra. No se aceptarán recibos escritos a mano o de sitios de subastas. Se puede requerir el reconocimiento de que ha leído y aceptado los términos de esta Garantía limitada, incluida la sección titulada ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE; RENUNCIA A DEMANDA COLECTIVA (SOLO RESIDENTES DE EE. UU.) a continuación, para cualquier solicitud de garantía. Nota: Stromm se reserva el derecho de negar el servicio de garantía a cualquier persona que, a discreción exclusiva de Stromm, abuse de sus productos o de la política de garantía.

Si Stromm determina que su Producto está sujeto a esta garantía, Stromm, durante el Período de Garantía, a su entera discreción:

1. Reparar el producto sin cargo por mano de obra o piezas.
2. Reemplazar el producto por el mismo modelo de producto.
3. Reemplazar el producto por un producto comparable u ofrecer una opción de actualización en caso de que su producto esté descontinuado o no disponible.

Usted será responsable de todos los impuestos, tarifas u otros cargos de envío, transporte, franqueo o de otro tipo, excepto donde esté prohibido. Hasta que sea recibido por Stromm, usted asumirá el riesgo de pérdida. En la medida máxima permitida por la ley, los tres remedios anteriores serán sus únicos y exclusivos recursos bajo esta Garantía Limitada y sustituyen cualquier representación previa contraria o adicional, ya sea oral o escrita.

¿Qué hacer si no está satisfecho con el servicio?

Si considera que Stromm no ha cumplido con sus obligaciones en virtud de esta garantía, puede intentar resolver el problema de manera informal con Stromm. Si no puede resolver el problema de manera informal y desea presentar una reclamación formal contra Stromm, y si es residente de los Estados Unidos, debe presentar su reclamación a arbitraje vinculante de acuerdo con los procedimientos que se describen a continuación, a menos que se aplique una excepción. Presentar una reclamación a arbitraje vinculante significa que no tiene derecho a que su reclamación sea escuchada por un juez o un jurado. En su lugar, un árbitro neutral escuchará su reclamación.

ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE; EXENCIÓN DE DEMANDA COLECTIVA (SOLO PARA RESIDENTES DE EE. UU.)

A MENOS QUE HAYA PRESENTADO UNA RECLAMACIÓN ELEGIBLE EN UN TRIBUNAL DE PEQUEÑAS RECLAMACIONES O HAYA OPTADO POR NO PARTICIPAR SEGÚN SE DESCRIBE A CONTINUACIÓN, CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN RELACIONADA DE CUALQUIER FORMA CON SU PRODUCTO STROMM, INCLUIDA CUALQUIER CONTROVERSIA O RECLAMACIÓN QUE SURJA DE O ESTÉ RELACIONADA CON ESTA GARANTÍA, UN INCUMPLIMIENTO DE ESTA GARANTÍA O LA VENTA, CONDICIÓN O RENDIMIENTO DEL PRODUCTO STROMM, SE RESOLVERÁ MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE ADMINISTRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION Y LLEVADO A CABO POR UN ÚNICO ÁRBITRO NOMBRADO POR LA AMERICAN ARBITRATION ASSOCIATION, DE ACUERDO CON SUS REGLAS DE ARBITRAJE COMERCIAL Y SUS PROCEDIMIENTOS SUPLEMENTARIOS PARA DISPUTAS RELACIONADAS CON EL CONSUMIDOR. Puede obtener más información sobre la American Arbitration Association y sus reglas de arbitraje visitando www.adr.org o llamando al 800-778-7879. Dado que esta garantía se refiere a una transacción de comercio interestatal o internacional, se aplicará la Ley Federal de Arbitraje.

 

Las tasas de presentación para iniciar y llevar a cabo el arbitraje se compartirán entre usted y Stromm, pero en ningún caso sus tasas excederán la cantidad permitida por la Asociación Americana de Arbitraje, momento en el que Stromm cubrirá todas las tasas y gastos administrativos adicionales. Stromm renuncia a su derecho a recuperar los honorarios de abogados en relación con cualquier arbitraje bajo esta garantía. Si usted es la parte vencedora en un arbitraje al que se aplican los Procedimientos Suplementarios para Disputas Relacionadas con el Consumidor, entonces tiene derecho a recuperar los honorarios de abogados según lo determine el árbitro.

La disputa se regirá por las leyes del estado o territorio en el que residía en el momento de su compra (si se encuentra en los Estados Unidos). El lugar del arbitraje será el condado de Cook, Illinois, o su condado de residencia (si se encuentra en los Estados Unidos). El árbitro no tendrá autoridad para otorgar daños punitivos u otros daños no medidos por los daños reales de la parte vencedora, excepto según lo exija la ley. El árbitro no otorgará daños consecuenciales, y cualquier laudo se limitará a daños monetarios y no incluirá ninguna reparación equitativa, orden judicial o instrucción a ninguna parte que no sea la instrucción de pagar una cantidad monetaria. La sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro será vinculante y final, excepto por cualquier derecho de apelación previsto por la Ley Federal de Arbitraje y podrá registrarse en cualquier tribunal con jurisdicción. Excepto según lo exija la ley, ni usted ni Stromm ni un árbitro pueden divulgar la existencia, el contenido o los resultados de cualquier arbitraje bajo esta garantía sin el consentimiento previo por escrito de usted y Stromm.

 

CUALQUIER DISPUTA, YA SEA EN ARBITRAJE, EN TRIBUNAL O DE CUALQUIER OTRA FORMA, SE LLEVARÁ A CABO ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL. STROMM Y USTED ACEPTAN QUE NINGUNA DE LAS PARTES TENDRÁ EL DERECHO O LA AUTORIDAD PARA QUE CUALQUIER DISPUTA SEA ARBITRADA COMO UNA DEMANDA COLECTIVA, UNA ACCIÓN DE PROCURADOR GENERAL PRIVADO, O EN CUALQUIER OTRO PROCEDIMIENTO EN EL QUE CUALQUIERA DE LAS PARTES ACTÚE O PROPONGA ACTUAR EN CALIDAD DE REPRESENTANTE.

NINGÚN ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SE UNIRÁ, CONSOLIDARÁ O COMBINARÁ CON OTRO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO SIN EL CONSENTIMIENTO PREVIO POR ESCRITO DE TODAS LAS PARTES DE DICHO ARBITRAJE O PROCEDIMIENTO.

 

Excepciones al acuerdo de arbitraje vinculante y a la renuncia a demandas colectivas

SI NO DESEA ESTAR OBLIGADO POR EL ACUERDO DE ARBITRAJE VINCULANTE Y LA EXENCIÓN DE DEMANDA COLECTIVA, ENTONCES: (1) debe notificar a Stromm por escrito dentro de los sesenta (60) días siguientes a la fecha de compra del Producto; (2) su notificación por escrito debe enviarse por correo electrónico a Stromm a support@strommcycles.com; y (3) su notificación por escrito debe incluir (a) su nombre, (b) su dirección, (c) la fecha en que compró el producto, y (d) una declaración clara de que desea optar por no participar en el acuerdo de arbitraje vinculante y la exención de demanda colectiva.

Además, puede presentar una reclamación ante el tribunal de pequeñas reclamaciones de su condado de residencia (si se encuentra en los Estados Unidos). En tal caso, las disposiciones de la sección titulada "Acuerdo de arbitraje vinculante; Exención de demandas colectivas (solo para residentes de EE. UU.)" no se aplicarán.

EXCLUSIONES Y LIMITACIONES

EN LA MAYOR MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE, NO EXISTEN GARANTÍAS EXPRESAS MÁS ALLÁ DE LAS EXPRESADAS ANTERIORMENTE. STROMM RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES E IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO Y LAS GARANTÍAS CONTRA DEFECTOS OCULTOS O LATENTES, EN LA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY. EN LA MEDIDA EN QUE DICHAS GARANTÍAS NO PUEDAN SER EXCLUIDAS, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD Y ADECUACIÓN PARA UN FIN DETERMINADO, TENDRÁ UNA DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA ESTABLECIDO ANTERIORMENTE. ALGUNOS ESTADOS (INCLUIDO NUEVA JERSEY) Y PROVINCIAS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO QUE LA LIMITACIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

STROMM NO SERÁ RESPONSABLE POR LA PÉRDIDA DE USO, LA PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, LA PÉRDIDA COMERCIAL, LOS INGRESOS PERDIDOS O LAS GANANCIAS PERDIDAS, U OTROS DAÑOS INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, INCLUSO SI STROMM HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, E INCLUSO SI EL REMEDIO NO CUMPLE SU PROPÓSITO ESENCIAL. ALGUNOS ESTADOS (INCLUIDO NUEVA JERSEY) Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

EN LUGAR DE CUALQUIER OTRO REMEDIO PARA CUALQUIER Y TODOS LOS DAÑOS Y PERJUICIOS RESULTANTES DE CUALQUIER CAUSA (INCLUYENDO LA NEGLIGENCIA DE STROMM, DAÑOS ALEGADOS O BIENES DEFECTUOSOS, SIN IMPORTAR SI DICHOS DEFECTOS SON DETECTABLES O LATENTES), STROMM PUEDE, A SU ÚNICA Y EXCLUSIVA OPCIÓN Y A SU DISCRECIÓN, REPARAR O REEMPLAZAR SU PRODUCTO, O REEMBOLSAR SU PRECIO DE COMPRA. COMO SE SEÑALA, ALGUNOS ESTADOS (INCLUIDO NUEVA JERSEY) Y PROVINCIAS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENCIALES, POR LO QUE LA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN ANTERIOR PUEDE NO APLICARSE A USTED.

CÓMO SE APLICA LA LEY

Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos, que varían de estado a estado, de provincia a provincia y de país a país. Esta garantía se aplica en la mayor medida permitida por la ley aplicable.

GENERAL

Ningún empleado o agente de Stromm puede modificar esta garantía. Si algún término de esta garantía, que no sea la renuncia a la demanda colectiva, se considera inaplicable, ese término se separará de esta garantía y todos los demás términos permanecerán en vigor. Si la renuncia a la demanda colectiva se considera inaplicable, entonces toda la sección titulada "Acuerdo de arbitraje vinculante; Renuncia a la demanda colectiva (solo para residentes de EE. UU.)" no se aplicará. Esta garantía se aplica en la medida máxima no prohibida por la ley.